令狐笙 灵狐科技

摘要:柴米油盐,吃吃喝喝……是大厂眼里的香饽饽。

当传统电商的竞争进入胶着状态,本地生活赛道却热闹非凡,业内大佬纷纷下场,相对“宽敞”的赛场空间看上去也让人有放手一搏的冲动。

令狐笙:

艾小狐,请简要介绍一下本地生活领域的市场情况。

艾小狐:

本地生活领域业务主要是指本地即时电商,就是利用互联网平台,将本地生活服务(如餐饮、娱乐、美容等)与即时配送服务相结合,为用户提供便捷、高效、优惠的消费体验的一种新型电商模式。

根据艾瑞咨询数据,2025年中国本地生活服务的市场规模将会增长至35.3万亿元。在互联网红利见顶的情况下,本地生活服务市场规模巨大,线上渗透率又相对不高,所以有望成为新的流量增长曲线,自然也就得到电商巨头们的格外垂青。

令狐笙:

本地生活领域的主要市场有什么特点?

艾小狐:

主要有以下三个特点:

一是在地域上,本地生活服务消费的主要市场目前都集中在一线城市和新一线城市,二线城市有赶超趋势。这些城市的居民收入水平较高,消费需求较强,对本地生活服务的便利性和品质有较高要求。

二是品类上,除了餐饮消费在到店与到家消费中均占比最高外,到店消费更具娱乐性,到家消费更关注生活便利性。餐饮消费是本地生活服务的核心品类,也是外卖、团购等业务的主要来源。到店消费涵盖休闲娱乐、美容美发、酒店旅游等多种业态,用户更看重体验和品质。到家消费涵盖生鲜电商、社区团购、互联网社区服务等新兴业态,用户更看重价格和效率。

三是消费者消费频率和消费金额较多的分布在每周4-6次、每月101-300元,未来有向高阶移动的趋势。随着用户对本地生活服务的认知和信任度提升,以及平台对用户的精准营销和个性化推荐,用户的消费频率和金额有望进一步提升。

令狐笙:

那么本地生活赛道的竞争格局是怎样的?

艾小狐:

本地生活赛道的玩家众多,电商巨头们几乎悉数下场。

美团:目前来看,美团是本地生活领域的绝对龙头,拥有外卖、到店、酒旅等多个业务板块,覆盖了用户的各种生活需求。美团在外卖市场上形成了稳固的竞争壁垒,在到店市场上也通过美团和大众点评两大 App 矩阵保持着强劲的增长势头。

阿里巴巴:阿里巴巴通过旗下的饿了么、口碑、飞猪等平台的业务拓展都颇有成果。饿了么是外卖市场的第二大玩家,口碑则是阿里巴巴在到店市场上的主要品牌,飞猪则是阿里巴巴在酒旅市场上的核心平台。

京东:京东主要通过旗下的京东到家、京东健康等平台进行业务拓展。京东到家是社区团购和社区零售领域的领先平台之一,主要覆盖了生鲜、日用品等日常消费品类,为用户提供“一小时达”和“次日达”的服务;京东健康则是医疗健康领域的重要平台之一,主要通过在线医疗、在线药店、健康商城等业务板块来为用户提供全方位的健康服务。

艾小狐:

抖音:抖音是本地生活领域的黑马,基于抖音短视频内容的本地生活服务平台,通过信息流推送、团购导购栏、企业号商家页等方式来为用户提供外卖、到店、酒旅等本地生活服务。抖音2023年生活服务业务的目标为1500亿,足见其增长的迅速和扩张的信心。

拼多多:拼多多的多多买菜是社区团购和社区零售领域的领先平台之一,主要通过招募社区团长和建设农场仓来实现快速配送和高效运营;快团团通过团长店铺进行传播,让用户在下单后实现到店核销消费,其市场集中在一线城市,商品主要覆盖了餐饮美食、游玩住宿、休闲娱乐、丽人美发和生活服务五大品类,业务推进快速。

令狐笙:

本地生活赛道在今年下半年将呈现怎样的趋势?

艾小狐:

下半年本地生活领域的趋势可能有以下几个方面:

1. 新一线城市和二线城市的消费需求后来居上:本地生活服务在新一线城市、二线城市的发展正在赶超一线城市,新一线城市用户到店类服务的月均消费额在各线城市中最高,二三线城市用户到家类服务的月均消费额在各线城市中最高。

2. 多平台竞争格局形成:目前,美团、饿了么构建起了完整的本地生活服务体系,已经成为本地生活服务行业的龙头,京东也在不断拓宽发展空间。随着抖音、拼多多、快手等加快入局,未来本地生活服务行业将形成多平台竞争格局。

3. 直播带货和视频团购模式成为主流:抖音等短视频平台利用自身的流量和内容优势,通过直播带货和视频团购等方式为用户提供外卖、到店、酒旅等本地生活服务。这种模式可以有效提高用户的参与度和转化率,同时也为商家提供了更多的曝光和营销机会。刚刚过去的618大促则验证了这一趋势。

4. 社区团购和社区零售模式日渐成熟:京东到家、多多买菜、快手到家等平台通过招募社区合伙人和建设前置仓来实现快速配送和高效运营。这种模式可以满足用户对日常消费品类的即时性需求,同时也降低了运营成本和风险。

令狐点评:

日常生活场景丰富,覆盖广泛,需求繁多,发展前景广阔,大厂们都要来分一杯羹。

但本地生活以服务为主,建立、保持和提升消费者的良好体验及满意度要远比传统的货架电商复杂。因此在这条赛道上的选手除了实力和模式外,更多的是要在服务的细节上与对手们一争高下。

AI工具正向着专业化、场景化的方向快速发展,新的应用层出不穷,但对于基于事实的内容来说,联网功能却是必需的。在为数不多的具有联网功能的AI工具中,Bing在近段时间的能力提升称得上“肉眼可见”,对时间范围的把控、内容生成的完整性、上下文的连贯性、运行的流畅性等方面都有实际可感的进步。

当然,Bing在事实方面仍然会出现错误,不过与其他可使用中文、免费的AI内容工具相比,表现是上乘的。